Überhöhte Gebühr beim Zählereinbau
Dr. Peter W.
Mitte Januar 1999 wurde durch die SWM ein Zweitarifzähler (offensichtlich gebraucht) eingebaut, eine Arbeit von etwa ½ h. Die Kosten dafür wurden mir am 29.12.1998 vorab mit DM 174,- mitgeteilt. Bis zur Erstellung einer neuen Rechnung am 26.01.1999 sind die Kosten dann auf mir unerklärliche DM 417,60 angewachsen. Ich habe die SWM am 06.06.2006 gebeten – auch, wenn es ein paar Jahre zurücklag – mir die Mehrkosten in Höhe von DM 243,60 (entspricht einer Steigerung um 140%!) zu erklären.
Am 12.06.2006 haben die SWM geantwortet, dass sie den Fall zur Klärung an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben haben und dass ich etwas Geduld haben möge.
Nach einem halben Jahr, am 05.01.2007, habe ich noch mal nachgefragt. Wieder hat mich Herr Klaus Burkart, Leiter Servicecenter, um noch etwas Geduld gebeten und dass er sich mit mir dann „umgehend“ in Verbindung setzen wolle.
Über 11 Monate habe ich gewartet, bis ich am 09.12.2007 wieder um eine Klärung der exorbitanten nachträglichen Gebührenerhöhung beim Zähleraustausch gebeten hatte.
Bis heute, 08.01.2008, habe ich keine Antwort erhalten, die Arroganz der Macht gegenüber einem Kunden oder spielen die SWM auf Verjährung?
